Предоставление заказанного вознаграждения происходит в течение 5 рабочих дней (с момента заказа вознаграждения).

Заказывая вознаграждение, участник программы Малина понимает и согласен, что заказывает в качестве Поощрительного Товара право требовать от ОАО «Вымпелком» оказания услуг сотовой связи «Билайн» в размере заказанного лимита услуг (далее — Право Требования). Указанное Право Требования переходит к Участнику программы Малина в течение 5 (пяти) рабочих дней после осуществления заказа вознаграждения при условии, что лицо, в отношении которого осуществлен заказ вознаграждения, является абонентом «Билайн», заключившим договор оказания услуг сотовой связи «Билайн» в городе Москва или Московской области. В противном случае, указанное Право Требования к ОАО «Вымпелком» не передается, баллы Малина возвращаются на счет участника.

В случае, передачи участнику программы Малина Права Требования, возможность воспользоваться услугами сотовой связи Билайн в размере заказанного лимита услуг будет предоставлена в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента заказа вознаграждения.

Если такая возможность фактически не предоставлена, Участнику необходимо в течение 7-ми (семи) календарных дней после заказа вознаграждения обратиться в Центр поддержки программы по тел. (495) 780 00 44 с извещением о неоказании услуги.

Сотрудник Центра поддержки программы обязан предпринять все необходимые действия для выяснения и устранения причин, в случае если такие причины не были вызваны виновными действиями/бездействием Участника. При отсутствии обращения участника в Центр поддержки программы в течение 7 (семи) календарных дней с момента заказа вознаграждения заказ считается полученным участником в указанный срок и в полном объеме.

Претензии к качеству услуг сотовой связи «Билайн», при их наличии, направляются ОАО «Вымпелком».

ООО «Loyalty Partners Vostok» не несет ответственности за качество оказания услуг связи «Билайн».